Arrumar a casa uma vez por semana virou rotina na vida de Thiago Domingues, que não abre mão de uma profissional aos sábados para deixar a casa um brilho. Limpar o pó, varrer os cômodos e limpar os banheiros são algumas das funções. A rotina semanal nem sempre permite manter a casa organizada, e os serviços domésticos terceirizados passaram a ser uma constante, não apenas para Thiago, mas para várias pessoas em todo o Brasil.

Qual o número de diaristas no Brasil sem contrato formal?

Dados da PNAD Contínua (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios) do IBGE de 2022 mostram que no Brasil há entre 1,5 milhão e 2 milhões de diaristas que trabalham sem contrato formal de trabalho, optando por serviços semanais em diversas residências.

Qual o maior desafio ao buscar uma diarista?

“A busca por uma profissional passava por inúmeras ligações, contatos da internet ou de indicações, e este é o maior desafio: encontrar uma diarista quando mais se precisa”, explica Anderson Nery, fundador da startup Robozin, o primeiro assistente de serviços via WhatsApp do Brasil.

Como a tecnologia ajuda a conectar clientes e diaristas?

Fazer a faxina completa inclui tirar o pó dos móveis, lavar pratos e outros utensílios, além de organizar a casa. No entanto, nem sempre o cliente precisa de todos esses serviços. A primeira conversa com o Robozin faz a diferença para encontrar exatamente o que a casa necessita:

“Nesta primeira conversa, o Robozin interpreta o que precisa ser feito para evitar frustrações. Muitas vezes, o cliente só precisa de uma diarista para deixar a casa organizada, enquanto outros estão procurando uma faxina completa. Esta negociação acontece pelo WhatsApp, com a tecnologia de inteligência artificial que economiza o tempo de procura para poucos minutos”.

Como o sistema encontra profissionais de forma direta?

O cliente salva o número no celular, começa uma conversa com o sistema, explicando exatamente do que está precisando. A própria inteligência artificial interpreta o pedido, que pode ser por áudio, texto ou foto, e negocia com as profissionais cadastradas:

“A primeira pessoa que estiver de acordo com as atividades solicitadas será conectada com o cliente, evitando horas de procura e entregando exatamente o que essa pessoa precisa. Ambas as partes são conectadas no WhatsApp para combinar os valores, sem surpresas como serviços não combinados ou, pior ainda, a pessoa receber uma profissional que não fará determinada atividade”, finaliza Nery.